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English

Recast.AI, leader in natural language processing and customer support chatbots, now allows companies and developers to build conversational agents in any language : English, French, Spanish, Chinese, Japanese, Hindi, Dutch, Finnish, German, and many more.

Customer support is a major part of the client experience for any brand or service around the world. Chatbots live through customer support: by 2020, 85% of support will be done with bots! Therefore, a multilingual support is essential.

It is now the case: by reworking and expanding its algorithms, Recast.AI, leader in natural language processing and customer support chatbots, broadened its bot languages from 3 to all languages. Companies and developers can therefore build bots in any language such as English, French, Spanish, Chinese, Japanese, Hindi, Dutch, Finnish, German, and many more. Recast.AI also includes a multilingual module per bot, meaning each bot can switch through languages according to the person it’s talking to.

Why should brands focus on chatbots to revolutionize their customer support? Three things come to mind:

Bots are knowledgeable: they know what they’re talking about and will provide clients all answers they need.

Bots are smooth: built to understand natural language, they can adapt to the ways your clients talk and create a natural experience.

Bots are available 24/7: in a world of instantaneity, bots provide instant answers to any client, regardless of the time or date.

A picture is always worth a thousand words. SNCF Transilien recently released its itinerary bot.

Using it is pretty straightforward: start a new conversation with the bot on Messenger, enter your starting point and destination and the bot replies with possible itineraries.

The service couldn’t be smoother. Nothing to install and update, no webpage to load, only a text exchange with Messenger.

Chatbots are both futuristic and old-fashioned. Their interface goes back to the roots of terminals because users interact by typing commands, but is a glimpse into the future because these commands are natural language. 

Some bots make the interface more graphical with advanced replies made of cards and buttons. Depending on the client base, brands go with a friendly bot, or a more formal atmosphere. And by building bots with Recast.AI’s multilingual support, brands are now capable of adapting their chatbots to the cultures and tongues of each of their targets!

For more information about Recast.AI, contact Justine Baron – justine@recast.ai – +33 6 77 68 43 26

About Recast.AI

Founded in September 2015, Recast.AI is a collaborative artificial intelligence platform allowing developers to easily create conversational interfaces such as chatbots.

With more than 10,000 developers using the platform who have created more than 20,000 bots, Recast.AI capitalizes on this technological and user experience expertise by assisting businesses wishing to implement new customer support interfaces powered by conversation.

Having received 2 millions euros in funding from business angels and the Banque Publique d’Investissement (BPI) in its first year of existence, Recast.AI is working to demonstrate the considerable potential of conversational interfaces such as bots through highly efficient language, artificial intelligence (AI) and machine learning technologies.

More information can be found at https://recast.ai

 

Français

Recast.AI, leader en language naturel et chatbots de support client, permet maintenant aux développeurs et entreprises de construire des agents conversationnels dans toutes les langues : anglais, français, espagnol, mandarin, japonais, hindi, néerlandais, allemand, et bien d’autres !

Le support est une partie importante de l’expérience client pour n’importe quelle marque dans le monde. Les chatbots vivent à travers le support client: en 2020, 85% du support client sera fait avec des bots. Un support multilingue est donc essentiel.

En retravaillant ses algorithmes, Recast.AI, leader en traitement automatisé du langage et en bots de support client, a étendu le périmètre de ses chatbots de 3 à toutes les langues. Les entreprises et développeurs peuvent maintenant construire des bots dans n’importe quelle langue : anglais, français, espagnol, mandarin, japonais, hindi, néerlandais, allemand, et bien d’autres. Recast.AI inclus également un module multilingue dans chacun de ses bots, qui permet à l’AI de changer de langue en pleine conversation, selon la nationalité de son interlocuteur.

Pourquoi les marques devraient-elles révolutionner leur support client avec des bots ?

Les bots sont incollables : ils connaissent parfaitement leur sujet et apporterons aux clients toutes les réponses nécessaires.

Les bots sont fluides : construits dans le but de comprendre le langage humain et ses subtilités, ils s’adaptent à la manière de parler des clients.

Les bots sont disponibles 24h sur 24, 7 jours sur 7 : dans un monde d’instantané, les bots peuvent répondre aux clients à n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

Un exemple est souvent plus parlant. SNCF Transilien a récemment sorti leur bot de prochains départs.

L’utiliser est très simple: commencez à discuter avec lui sur Facebook Messenger, indiquez votre point de départ, votre destination, et le bot vous renvoie les possibles itinéraires.

L’expérience est très fluide : rien à installer ou mettre à jour, pas de page web à charger. Utiliser le bot se résume à converser sur Messenger, comme avec des amis.

C’est grâce à cette fluidité que les chatbots sont considérés à la fois comme futuristes et old-school. Leur interface rappelle les premiers terminaux où les interactions étaient des commandes de texte, mais le fait que ces commandes puissent être dans de nombreuses langues grâce une intelligence artificielle développée avec Recast.AI, est innovant.

Certains bots rendent leurs interfaces plus interactives avec des cartes, des boutons ou des listes pré-faites. Selon leur cible, les marques sont libres de créer un bot plutôt amical, ou au contraire très formel. Et en construisant des bots avec la gestion multilingue de Recast.AI, elles sont maintenant capables d’adapter leurs bots aux cultures et langues de leurs clients !

Pour plus d’information sur Recast.AI, contactez Justine Baron – justine@recast.ai – 06 77 68 43 26
A propos de Recast.AI
Fondée en septembre 2015, Recast.AI est une plateforme collaborative d’intelligence artificielle permettant aux développeurs de facilement créer des interfaces conversationnelles telles que des chatbots. 
Avec plus de 20 000 bots créés par plus de 10 000 développeurs sur cette plateforme, Recast.AI tire parti de son expertise technologique pour accompagner les professionnels souhaitant mettre en œuvre de nouvelles interfaces basées sur la conversation pour leurs relations clients.
Recast.AI, qui a reçu 2 millions d’euros de financement de la part de business angels et de la Banque Publique d’Investissement (BPI) au cours de sa première année d’existence, s’efforce de démontrer le potentiel considérable des interfaces conversationnelles telles que les bots grâce à des technologies de langage, d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning hautement efficaces.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://recast.ai/

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  • Murali

    there is no support for Tamil language